數字化、智慧化是新時代城市治理的必然趨勢。近年來，在智慧城市建設過程中，“不缺建設缺運營”“不缺管理缺服務”等短板日益凸顯，各地推進城市運管服平臺建設，加強統籌協調、指揮監督和綜合評價，解決好民生堵點、痛點、難點問題，增強市民的獲得感、幸福感、安全感。
山東：“1+N”管理服務平臺
亮點
?“一張網”管全局
?“一平臺”全監測
?“一鏈條”全監管
?“一智庫”全展示
山東省聊城市茌平區突出管理服務向數字化、智能化轉型升級，著力構建“1+N”管理服務平臺，依托1個平臺，實現N項功能，強化智慧城市、智慧物業、智慧監管等內容。
“一張網”管全局。茌平區將城市管理工作全部納入平臺進行管理，第一時間展示工作動態、重要信息和典型事例，市民熱線工單秒派秒接，實現了對日常工作的精細化管控。
“一平臺”全監測。通過平臺數據集成，茌平區融合建筑工地揚塵監測、公廁改造后續管護、建筑工人信息管理等內容，實現綜合監管一件事，打造“運行智慧化”“治理協同化”和“決策科學化”的新模式。
“一鏈條”全監管。茌平區充分運用平臺，強化對工程項目建設全生命周期監管，建立“清單式”監管流程、“無縫隙”監管服務、“全展示”行業信息、“一鏈條”全監管的新型工作機制。
“一智庫”全展示。茌平區對城建檔案進行電子化、集約化管理，實現對城建檔案的遠程上傳、實時查詢等功能。同時，實現信息共享，打破信息孤島，實現各階段城建檔案的共享應用。加大數據應用，打造建筑領域法律法規數據庫，提供豐富信息和有力支撐。
茌平區將持續綜合運用大數據、物聯網等先進技術手段，繼續依托“1+N”管理服務平臺，直擊民生熱點，促進跨部門、跨行業的信息互通，全面掌握城市運行的關鍵數據和未來發展態勢，為城市高質量建設、精細化管理、政府宏觀決策提供數據支撐。
曲阜市則通過數字化賦能，全面提升城市管理精細化、科學化、智能化水平，依托“1+N”管理服務平臺，開發建設了9大核心系統和14個拓展子系統，將城區劃分成774個網格單元、30個責任管理網格，完成了主要道路實景三維圖像采集和9.39萬個城市部件數據的普查工作，建成了詳實的城市部件數據庫，全面提升城市精細化管理水平。
運用城市管理數字化、信息化、智能化手段，曲阜市不斷加強“1+N”管理服務平臺建設，并借助“天網”系統，形成一個指揮中心、一套管理系統和一組監控設施的管理服務體系，通過城區56個視頻監控探頭，對便民市場、學校等重點位置和路段進行實時監控管理，將城市管理的觸角延伸至城市“末端神經”，對發現的占道經營、亂貼亂畫、亂停亂放等違法行為，第一時間指派相關部門進行處理。
相關負責人介紹說：“城市更智慧，市民更便利。從線下發現問題并上傳，到平臺派件處理，再到問題解決到位，數字化賦能城市管理工作，讓智慧城市建設提檔升級，城市精細化管理水平不斷提升，城市管理有了‘智慧大腦’，將城市管理問題盡收眼底，及時查漏補缺、提質增效、完善服務，實現城市管理的全領域、全時段覆蓋?！?/p>
江蘇：“一網統管”數字治理平臺
亮點
?“一網統管”平臺
?城市“運營中樞”
?城市治理全景圖
?1+1+1+4+N架構
江蘇省無錫市打造的“一網統管”數字治理平臺，運用云計算、大數據、AI（人工智能）等數字技術，全面整合全方位的城市監測和預警能力，實現了市域治理、城市運行管理過程中的部門聯動、業務協同和快速指揮的有機結合，探索城市數字化治理新模式。
無錫市以“一網統管”為抓手，加快推進城市治理數字化轉型、數字政府建設，實現治理體系和治理能力現代化。在平臺建設過程中，明確處理好數字技術與管理模式、業務協同、制度創新、數據支撐之間的協同關系。
立足地方實際，無錫市把平臺作為轉變治理理念、創新治理模式的重要抓手，以標準建設為主線，著眼于平臺一體化建設。出臺相關政策和指引性文件，為平臺建設提供總體框架和思路。構建覆蓋全市的數字治理平臺體系，形成高度統籌、聯勤聯動的治理新局面。
目前，無錫市已建成以數字底座為核心的城市運管服中心并上線平臺一期主體功能，實現應急管理指揮中心和市域社會治理現代化指揮中心兩大分場景，有效提升城市治理能力。作為城市“運營中樞”，平臺匯聚了全市城市治理資源和力量，并形成了城市運行全面觀測、指揮調度、聯動處置全閉環的高效處置能力和分析研判決策支撐能力。
具體來看，平臺一期以“1+1+1+4+N”（“1”即標準體系、統一交互體系和城市運行支撐體系，“4”即城市生命體征系統、城市之眼系統、事件協同處置系統和值班值守系統，“N”即接入N個應用場景）為架構模式，以AI算法倉為抓手創建城市治理中心，讓城市風險預警的發現和處置由被動向主動、由“人工發現”向“智能感知”轉變，賦能各級城市管理者決策；事件協同處置系統和值班值守系統實現“平、急”兩種模式下指揮調度和事件高效閉環處置。
拓展跨場景應用，讓城市可管、可控。聚焦城市社會熱點、核心領域、突出問題等專項治理，平臺圍繞無錫市2022年治理數字化轉型場景建設任務清單，將跨場景標準化接入平臺，匯集“防臺防汛秒響應”“雨雪冰凍智聯處”“智慧燃氣一屏安”等場景，形成可視化、動態化、多維度的城市治理全景圖。
可管、可信、可服務的數據是城市數字治理轉型的關鍵。依托無錫市大數據中心和數字底座，平臺充分激活數據要素潛能，以城市治理業務需求為牽引，著重開發對業務數據的處理能力；深挖數據價值，強化數據的綜合應用能力，著力提升城市治理數據的融合能力和研判分析能力。
重慶：城市運管服平臺
亮點
? 實時“一圖呈現”
?數據“一云承載”
?處置“一鍵聯動”
?實現“一碼惠民”
近年來，重慶市江北區推進城市運管服平臺建設，深化城市管理“一網統管”，全區9街3鎮1商圈、24個區級部門、13個社會公共服務單位、2個重要園區共458個主體全部納入平臺，構建起“區級、鎮街、小區、物業服務企業”網格治理體系。
江北區以大數據融、聚、通、用為基礎推進城市運管服平臺建設，開發數據采集管理、共享交換、挖掘分析、全業務融合、可視化指揮調度等系統，匯集城市運行過程中的各類數據，實現數據跨行業、跨部門共享互聯，形成大數據平臺基本框架，目前已接入住房和城鄉建設等行業的數據，初步建成城市運行大數據中心。通過大數據融合，建立城市“建設、運行、健康”指數模型，實時“一圖呈現”。
江北區以原有的數字化城市管理信息系統為基礎，升級搭建城市運管服平臺框架，整合和利用現有信息基礎設施和數據資源，避免重復建設。同時，按照集約化、云端化的標準，將全部應用系統、數據庫集中部署在云計算中心，實現“一云承載”。
探索建立“區—街—社區”三級體系，江北區構建“網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享”的管理服務平臺。完善“百姓城管”微信公眾號功能，優化“百姓城管”積分兌換機制，發揮市民監督作用。升級“便民服務”模塊，新增公廁、治安崗亭、洗車點等2萬余個便民點位數據和導航服務，在重要交通路口、公園等處安裝二維碼標識標牌，市民通過掃碼，解決找停車位難、找公廁難等問題，實現“一碼惠民”。
江北區依托城市運管服平臺，利用“區級、鎮街、小區、物業服務企業”網格治理體系，建立問題發現交辦“一鍵到端”、整改落實督辦“一鍵到人”的快速處置機制。推動城市運行基礎系統（環衛、停車、照明等）融合運用，目前，智慧環衛、橋隧坡監測、危險源監測等26個系統上線運行。通過問題處置“一鍵聯動”，實現問題“精準定位、快速處置”。
此外，以城市治理風險清單管理試點為契機，江北區聚焦城市生命線、橋梁、隧道等設施，推進城市基礎設施物聯網建設，將城市風險數據納入城市運管服平臺，讓研判處置更智能、更精準。
橋隧坡智能檢測系統為橋隧邊坡“把脈問診”。通過安裝裂縫計等傳感設備，對橋隧邊坡等設施的安全運行狀態進行實時分析，全面監測各項數據并自動生成設施健康報告，及時發現安全隱患。地下排水管網系統由管線檢測車、爬行機器人、聲吶成像儀等設備組成，覆蓋城區1000千米地下管網的數據庫及地理信息系統。危險源監控系統精準監控，利用氣體、液位、溫度等傳感設備，24小時監控全區化糞池、下水道等危險氣體的濃度、溫度等信息，當危險氣體濃度超過預警閾值時，設備將自動啟動排氣，降低濃度并進行預警，有效保障城市安全。
