2022年以來，山東省青島市城市管理局堅持“人民城市為人民”，在城市更新和城市建設中率先開路，在爭創全國文明典范城市中勇當先鋒，在服務市民群眾上用情用力，在為人民更好管理城市上走在前、開新局。

聚焦“治亂增美” 在服務城市發展上加大力度

堅持事不避難，以前所未有的力度“拆違治亂”。今年已拆除存量違建860萬平方米，為歷年之最。為城市更新建設騰退項目用地163萬平方米，助力跨海大橋二期等93個便民利民項目順利推進。攻堅化解金夢花園等違建“硬釘子”7800余件，利用拆后空間改建4100余個停車位，新增71處市民休閑活動場所，30個社區率先實現全域無違建。

堅持下繡花功夫管理城市，讓城市“面子”光鮮、“里子”也舒適。深入推進環衛行業全時段、全流程、全鏈條、全覆蓋監管，城市道路機械化清掃率100%，省級深度保潔路達千條。開展“行走青島”全要素巡查，對24座橋梁橋下空間、圍擋、背街小巷門頭招牌等“關鍵小事”集中整治，對8000處不精細、不便利問題實施“微治理”，打造300條市容秩序示范路。

堅持美美與共，讓城市更具活力、富有魅力。浮山灣燈光秀刷屏朋友圈，頻獲點贊。開展膠東機場重要道路沿線、中山路等老城區商業街亮化提升行動。石老人等海水浴場完成升級打造，島城的“黃金海岸”愈加浪漫時尚。

聚焦“民心民愿” 在服務民生舉措上提升溫度

將提升“開放度”作為基礎工程。以坦誠的溝通贏得信任，上線“‘星期三問城管’之局長聽您說”對話平臺，打造《亮劍拆違治亂》電視問政。以便捷的渠道加強共治，全面暢通12條群眾意見受理渠道，上線“點·靚青島”小程序，方便市民群眾隨時查詢上報問題的處置進度和辦理情況。今年已共辦理各類群眾訴求6.8萬余件。

將增強“安全感”作為重大課題。抓早抓小風險隱患的苗頭，打通跨行業、跨領域燃氣安全排查整治協調機制，2006處問題隱患得到及時排查整治；將為全市天然氣居民用戶免費安裝不銹鋼波紋管納入市辦實事范疇，保障市民“氣順”“心安”。

將保障“舒適度”作為不變的堅守。有效應對采暖季疫情反復和全球煤炭價格波動的挑戰，確保304萬戶用戶住上“暖屋子”。堅持“冬病夏治”，完成20個焦點區域整治和32公里老舊供熱管網改造。堅持“訪民問暖”，以“管家式”服務讓市民群眾暖身暖心，2022年~2023年采暖季首周熱線投訴量同比下降近三成。

聚焦“深耕細作” 在高質量發展上增加厚度

有求必應，讓問題在一線解決。設立在基層的1152個城市治理服務站將城管服務送到街道、送進社區。組織7家物業服務企業率先開展“物業+養老”服務試點。開展物業服務企業監督管理專項整治，靶向治理，物業服務問題響應率100%，問題投訴率同比下降22.4%。

創新突破，在提升治理水平上持續探索。指導區（市）創新建筑垃圾處置模式，建筑垃圾資源化利用實現新突破。扎實推進垃圾分類新風尚，生活垃圾分類工作成效評估位居全省首位、全國大城市第一檔次?！耙痪W統管”初見成效，城市運管服平臺日均流轉處置問題1.6萬余件，處置率保持在99%以上，房屋維修資金使用工作依托青島智慧物業平臺提速50%。

實干擔當，狠抓作風能力提升。全市城管系統在疫情防控、“六個城市”建設等方面沖鋒在前、全力以赴。開展執法隊伍“強基礎、轉作風、樹形象”行動，常態化開展執法隊伍糾察，將嚴格公正規范文明執法落到實處，全系統已規范執法辦案1.5萬件。